Problemer og Svar
1. Hvorfor kan jeg ikke logge ind med MitID på min iPad?
Du løser problemet ved at opdatere iPad'ens styresystem (iOS), opdatere MitID-appen i App Store eller rydde historikken i Safari. Fejlen opstår ofte, fordi en gammel version af browseren blokerer for forbindelsen til MitID-appen.
Sådan gør du – trin for trin:
Opdater MitID-appen: Åbn App Store på din iPad, søg efter "MitID" og tryk på "Opdater", hvis knappen er der.
Ryd Safari-historik: Gå til Indstillinger > scroll ned til Safari > tryk på Ryd historik og websitedata.
Slå "Bloker alle cookies" fra: I samme Safari-menu skal du sikre dig, at Bloker alle cookies er slået fra – ellers kan MitID ikke huske dit login.
Genstart iPad'en: Hold tænd/sluk-knappen inde, sluk den, og tænd den igen efter 30 sekunder. Prøv så forfra.
2. Hvordan sikrer jeg, at min computer har antivirus og er opdateret?
Løsning:
Du sikrer din computer ved at aktivere Windows Sikkerhed (Windows Defender) og slå automatiske opdateringer til i Windows Update. Windows har i dag indbygget topmoderne antivirus, så du behøver ikke købe eksterne programmer for at være sikker.
Sådan gør du – trin for trin:
Tjek Antivirus: Tryk på Start-knappen ⊞ > skriv Windows Sikkerhed > tryk Enter. Sørg for, at der er grønne flueben ved "Beskyttelse mod virus og trusler".
Kør en scanning: Klik på Beskyttelse mod virus og trusler > vælg Hurtig scanning for at tjekke computeren med det samme.
Tjek Windows Update: Tryk på Start-knappen ⊞ > gå til Indstillinger (tandhjulet) > vælg Windows Update.
Søg efter opdateringer: Klik på den store blå knap Søg efter opdateringer. Hvis der er opdateringer klar, så installer dem og genstart computeren.
3. Hvad gør jeg, når Apple-id og iCloud driller på iPad?
Du løser problemet ved enten at nulstille din adgangskode på appleid.apple.com eller logge ud og ind af iCloud under iPad'ens indstillinger. Fejlen skyldes ofte, at en ændret kode ikke er slået igennem på selve iPad'en, hvilket blokerer for App Store og synkronisering.
Sådan gør du – trin for trin:
Glemt kode? Gå ind på iforgot.apple.com fra en anden computer eller telefon for hurtigt at lave en ny adgangskode.
Log ud af iCloud: Gå til Indstillinger på iPad'en > tryk på dit navn øverst > scroll helt ned i bunden og tryk på Log ud.
Genstart iPad'en: Sluk den helt, vent 30 sekunder, og tænd den igen.
Log ind på ny: Gå tilbage til Indstillinger > tryk på Log på din iPad, og indtast dit Apple-id og din (nye) adgangskode.